为前移监管关口、压紧压实平台主体责任，防范“双11”网络集中促销风险，全力护航消费旺季市场秩序，11月3日，市市场监管局牵头，召集宣传部、网信办、公安局、交通局、文旅局、商务局、税务局、邮政管理局等13个职能部门，联合召开督促平台落实主体责任行政指导会。各成员单位、市电商协会、重点电商平台、骨干网络经营企业及部分网络主播代表共60余人参加会议。
会上，各参会单位立足自身职能，围绕监管执法、网络内容治理、经营安全保障、消费者权益保护、电商产业培育发展等方面开展协同指导，安排部署重点监管任务。
会议指出，网络空间不是法外之地，电商促销没有法外特权。各平台、网络经营主体要以案为鉴，绷紧合规之弦，严守经营底线，切实做到“五个到位”。质量管控到位。严格落实进货查验、抽样检验、溯源管理制度，守住商品质量源头关；促销宣传到位。坚决杜绝虚假宣传、剧情营销、人设造假、刷单炒信等违规行为；价格规范到位。严禁先涨后降、虚构原价、虚假补贴等各类价格欺诈行为；产权保护到位。强化知识产权保护，严厉打击侵权假冒违法行为；维权服务到位。严格执行七日无理由退货、商品“三包”等法定要求，妥善处置消费诉求。
会议要求，“双11”期间，全市网络市场监管工作要聚焦六项重点任务，精准发力、从严管控。一是强化协同联动。深化跨部门协作，建立健全线索双向移送、联合查办、结果互认工作机制，凝聚监管合力；二是强化智慧监测。依托大数据、人工智能技术，对直播带货、短视频营销开展全时段线上巡检，对价格异常、虚假人气、刷单炒信等风险线索自动识别、及时预警；三是强化从严执法。对价格欺诈、虚假宣传、质量违法、侵权假冒等违法行为坚持零容忍，选取典型案件依法公开曝光，强化警示震慑；四是强化质量抽检。紧盯食品、药品、保健食品、日用消费品等民生重点品类，靶向开展线上商品质量抽检，守住民生安全底线；五是强化信用约束。完善电商经营主体信用档案，推行信用分级分类监管，实现守信激励、失信约束；六是强化维权维稳。畅通12345投诉举报渠道，建立大促期间消费纠纷快速调处机制，快速化解消费矛盾纠纷。
会议强调，规范是发展的前提，监管是稳进的保障。各职能部门要坚持监管与服务并重、规范与发展同步，以“时时放心不下”的责任感落细落实各项监管举措；电商行业协会要切实发挥桥梁纽带作用，引导会员落实自律公约，发布大促合规经营提示，督促会员明晰经营底线、规范经营行为；各电商平台、经营主体要树牢守法意识、诚信意识，依法合规经营。多方协同、共治共管，持续推动我市平台经济规范健康高质量发展，让广大消费者安心、放心、舒心消费。
（网络监管科）